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Sosh est 100% digitale, alors nos équipes restent présentes, même à distance, pour maintenir et assurer la qualité de vos services et du réseau.

Quel que soit votre besoin (aide à l'utilisation, dépannage, information facture...), nous vous conseillons de vous rendre sur notre site sosh.fr ou sur l'application mobile mySosh : vous pourrez y trouver les informations nécessaires.

Pour adapter votre offre, changer de mobile ou souscrire une nouvelle ligne, rendez-vous sur la boutique en ligne. Commandez directement depuis chez vous, Sosh s'adapte au contexte actuel en vous proposant différents modes de livraison.

L'espace client ou l'application MySosh pour gérer vos contrats et vous dépanner

Sur l'espace client, vous pouvez ajuster votre offre, modifier vos options, suivre votre consommation… Depuis votre mobile, il vous suffit d'utiliser l'application MySosh. Vous y retrouverez tous vos contrats, options et équipements et pourrez même piloter votre offre directement depuis votre portable.

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L'assistance et la communauté apportent des réponses à vos questions

L'assistance Sosh a mis en place une série de questions/réponses adaptées aux circonstances actuelles. De nombreuses FAQ répondent aux problèmes ou interrogations que vous pouvez rencontrer en ce moment.

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Assistance

Vos factures en ligne

Nous vous rappelons que toutes vos factures sont disponibles sur votre Espace Client. Si vous ne payez pas par prélèvement automatique, privilégiez systématiquement le règlement de votre facture par carte bancaire :
Soit en allant sur votre Espace Client ou l'application MySosh sur votre mobile.

Factures

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Astuces pour bien vivre le digital

Sosh, avec Orange, vous propose des astuces pour mieux travailler de chez vous, ou optimiser votre connexion internet à la maison mais aussi plein d'autres conseils.

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Digital

Les bons gestes à adopter face au Coronavirus

Se laver régulièrement les mains ou utiliser une solution hydro-alcoolique

Tousser ou éternuer dans son coude ou dans un mouchoir

Se moucher dans un mouchoir à usage unique

Porter correctement un masque quand la distance ne peut pas être respectée et dans les lieux où cela est obligatoire

Respecter une distance d'au moins un mètre avec les autres

Limiter au maximum ses contacts sociaux (6 maximum)

Eviter de se toucher le visage

Aérer les pièces 10 minutes, 3 fois par jour

Saluer sans serrer la main et arrêter les embrassades

Utiliser les outils numériques (TousAntiCovid)