Click & Collect
Déjà client Sosh mobile ?
Réservez votre nouveau téléphone mobile sur www.sosh.fr puis retirez-le en boutique Orange sous 2h (1).
Comment ça marche ?
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Choisissez votre téléphone
Profitez d'une large sélection de téléphones disponibles en Click & Collect. -
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Sélectionnez une boutique
Réservez votre téléphone dans une boutique Orange. -
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Attendez la notification
Une fois l'e-mail de confirmation reçu sous 2h, vous avez 48h pour vous rendre en boutique, avec ou sans rendez-vous. -
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Retirez votre téléphone en boutique
Réglez votre mobile avec le mode de paiement qui vous convient : en une ou plusieurs fois.
Prêt à choisir un téléphone en Click & Collect ?
Un retrait rapide sous 2h avec paiement en une ou plusieurs fois
Retirez et payez dans la boutique de votre choix
Choisissez la boutique qui est la plus pratique pour vous. Sur place, vous réglez et retirez votre mobile au moment qui vous convient le mieux. Vous avez un délai de 48h à partir de la réception du mail de confirmation pour vous rendre en boutique.
Vous préférez payer en plusieurs fois ? Avec le Financement Sur Mesure, optez pour un financement en 4 à 48 fois, sans rien payer le jour de votre achat. Pratique, non ?
Un crédit vous engage et doit être remboursé, vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Prenez rendez-vous si besoin
Pour faciliter votre passage en boutique, vous avez la possibilité de prendre rendez-vous.
N'oubliez pas de vous munir de votre pièce d'identité et de l'e-mail de confirmation lors de votre venue en boutique. Une procuration est obligatoire si l'un de vos proches retire la commande à votre place.
Retrouvez la liste des pièces justificatives et la procuration à télécharger.
Demandez l'aide d'un conseiller
En boutique, vous bénéficiez de toutes nos prestations : transfert sécurisé de vos photos et contacts vers votre nouveau téléphone...
Vous avez des questions sur votre forfait ? Nos conseillers sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Profitez de remises grâce à votre ancien mobile
Rapportez votre ancien mobile en boutique. Il pourra être repris à sa valeur résiduelle ou être recyclé. Bénéficiez en plus d'un bonus reprise de 50 € à 100 € pour l'achat d'un téléphone éligible.
Pour plus d'information, consultez la page Orange Reprise.
Vous avez des questions ? On vous répond
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De combien de temps je dispose pour retirer mon nouveau mobile en boutique Orange ?
Vous venez de réserver le mobile de vos rêves ? Vous pouvez le retirer en boutique Orange sous 2h et on vous le garde au chaud pendant 48h à compter de la confirmation de réservation. Passé ce délai, il sera remis en vente. Alors, on vous attend.
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Comment se déroule le paiement en Click & Collect ?
Le paiement en Click & Collect, c'est simple et sans surprise. Vous réservez votre mobile en ligne puis vous le payez directement en boutique Orange au moment où vous le retirez, au prix indiqué sur sosh.fr lors de votre réservation.
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Puis-je payer en plusieurs fois en Click & Collect ?
Lors du retrait en boutique, vous pouvez choisir de ne rien payer ce jour-là et financer votre achat en 4 à 48 mensualités.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Tout savoir sur le Financement Sur Mesure -
Comment afficher tous les mobiles disponibles en Click & Collect ?
C'est décidé, vous voulez réserver votre nouveau mobile en ligne et le retirer en boutique Orange. Vous avez bien raison. Rendez-vous dans notre catalogue de mobiles et filtrez-les en cochant "Click & Collect".
Afficher tous les mobiles disponibles en Click & Collect -
Puis-je annuler ma réservation en Click & Collect ?
Parce qu'on veut vous faire gagner du temps, on annule automatiquement votre réservation si vous ne venez pas récupérer votre mobile en boutique Orange dans les 48h. Rassurez-vous, il sera remis en vente et fera d'autres heureux.
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Puis-je me rétracter une fois le mobile retiré en boutique ?
Le droit de rétractation s'applique uniquement dans le cadre d'un achat réalisé à distance (en ligne ou par téléphone ou à domicile). Lors d'un Click & Collect, le paiement s'effectue en boutique physique, le droit de rétractation ne s'applique donc pas.
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Puis-je faire une procuration pour qu'un proche récupère mon nouveau mobile en boutique ?
Oui, votre proche devra nous apporter :
- Une procuration papier que vous aurez vous-même signée (signature manuscrite) ou une procuration numérique disponible dans votre Espace client.
- Votre pièce d'identité originale (pas de copie, hors permis de conduire)
- Sa pièce d'identité originale (hors permis de conduire) -
Faut-il être client Sosh pour faire du Click & Collect ?
Vous n'êtes pas chez Sosh ? Rendez-vous sur orange.fr : le Click & Collect y est ouvert à toutes et tous, que vous soyez ou non client Sosh ou Orange.
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Puis-je faire une reprise de mon ancien mobile lors de mon retrait en boutique ? Si oui, comment est calculée la valeur de reprise de mon ancien mobile ?
Bien sûr et on vous y encourage. Vous pouvez profiter de la reprise mobile lors d'un retrait en Click & Collect.
Vous voulez vous faire une idée de la valeur de rachat de votre ancien mobile ? On vous invite à estimer votre mobile en ligne en renseignant son code IMEI, sa marque et son état. -
Le prix de mon ancien mobile sera-t-il directement déduit en caisse lors de mon achat en Click & Collect ?
Oui, la valeur de rachat (complétée d'un bonus éventuel) est déduite du montant à payer en caisse, y compris lors d'un retrait en Click & Collect. Bien vu, non ?
Tout savoir sur la Reprise mobile
La valeur de rachat de votre ancien mobile est nulle ? Vous pouvez toujours faire du bien à notre belle planète en le déposant dans le bac recyclage de votre boutique Orange.
Tout savoir sur le recyclage avec Orange -
Est-il possible d'effectuer une précommande en Click & Collect ?
Non, les précommandes ne sont pas disponibles avec le Click & Collect.
Comment recevoir mon code de sécurité par SMS si mon mobile est défectueux ?
Pour recevoir votre code, il faut obligatoirement renseigner un numéro de mobile : ce numéro de contact peut être celui d'un proche si votre mobile est en panne.
(1) Valable pour les téléphones mobiles éligibles au Click & Collect.
Offre de crédit affecté à l'achat d'équipements de 200€ à 3000€, valable du 24/06/2024 au 24/06/2025, en France métropolitaine, sur Orange.fr et Sosh.fr et réservée aux particuliers sous réserve d'acceptation de votre dossier par BNP Paribas Personal Finance. Cetelem est une marque de BNP Paribas Personal Finance. Tarification susceptible de modifications : de 0% à 20,95% TAEG fixe. Vous pouvez bénéficier du taux 0% selon l'offre de téléphonie de l'emprunteur, l'objet financé à crédit ou la durée du crédit. Dans le cadre d'un crédit consenti gratuitement à l'emprunteur, les intérêts sont pris en charge par Orange. Tout forfait mobile Orange et le crédit affecté à la vente du téléphone, d'accessoires, d'objets connectés peuvent être souscrits séparément à des conditions financières différentes.
Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.
Orange, SA au capital de 10 640 226 396€ – 111 quai du Président Roosevelt 92130 Issy-les-Moulineaux – 380 129 866 RCS Nanterre – Orias n° 13 001 387. Orange est mandataire non-exclusif en opérations de banque et en services de paiement de BNP Paribas Personal Finance (établissement de crédit, société anonyme au capital de 583 834 454€ - RCS Paris 542 097 902, 1 boulevard Haussmann 75009 Paris, inscrit à l'ORIAS n° 07 023 128 (www.orias.fr).
Droit de rétractation : Vous pouvez vous rétracter du contrat souscrit et/ou de votre achat sans donner de motif dans un délai de 21 jours calendaires à compter de la date de votre commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous conseillons de consulter la page d'assistance commerciale. En cas de commande d'une offre de service, nous vous facturerons votre offre au prorata jusqu'à la date de réception de votre rétractation ainsi que les éventuelles communications effectuées et non comprises dans votre forfait.