Politique d’utilisation des cookies

Lorsque vous naviguez sur les sites et applications d’Orange, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, téléviseur connecté…)   afin d’améliorer votre expérience avec nous.

Cette page vous explique comment ils sont utilisés et comment les gérer.

1. Un cookie qu’est-ce que c’est ?

Le terme « cookie » désigne un ensemble d’outils ou de fonctionnalités similaires permettant de lire ou écrire des informations sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone, téléviseur connecté…) à l’occasion de votre navigation sur nos sites ou nos applications ou lors de vos interactions avec nous.

Il s’agit notamment des cookies eux-mêmes, un petit fichier texte au format alphanumérique déposé sur le terminal qui permet de se souvenir de vous et de vos préférences. Mais aussi d’autres technologies permettant les mêmes usages comme des  tags, des SDK, des pixels intégrés aux pages que vous visitez ou l’utilisation du local storage de votre navigateur pour conserver des informations.

2. Un cookie à quoi ça sert ?

Les cookies sont des outils qui permettent à Orange et à ses partenaires de collecter des informations relatives à votre équipement ou à votre activité en ligne pour différentes finalités.

2.1 Les finalités strictement nécessaires au fonctionnement de nos sites et applications

Ces cookies sont indispensables pour que vous puissiez naviguer sur nos sites et nos applications et vous permettent d'accéder à toutes les fonctionnalités proposées.

Ils peuvent comprendre, par exemple, des cookies qui collectent les identifiants de session et données d’identification, des cookies qui permettent de mémoriser vos préférences d’interface, par exemple, pour le choix de la langue ou des options d’accessibilité.

Il s’agit également des cookies qui vous permettent de consentir ou non à l’utilisation des cookies qui ne sont pas strictement nécessaires.

Nos interfaces ne permettent pas de les désactiver.

Attention, leur désactivation depuis votre navigateur peut empêcher ou gêner le fonctionnement normal de nos sites et applications.

2.2 Les finalités soumises à votre consentement

Pour certaines finalités Orange et ses partenaires ont besoin de votre consentement avant de déposer et d’utiliser des cookies.

2.2.1 Les cookies de statistiques d’usage du site

Ces cookies nous permettent de suivre la fréquentation et l’usage de nos sites et applications et nous aident à améliorer la qualité de nos offres et services.

Ils nous permettent par exemple d’analyser l’utilisation de nos pages et parcours, de mieux comprendre comment vous interagissez avec nous pour construire des sites et applications toujours plus adaptés à vos besoins. Il peut par exemple s’agir de faire évoluer l’ergonomie d’une page ou de s’assurer de l’intérêt pour vous de nos contenus.

Et si une de nos pages ne fonctionne pas bien, c’est aussi grâce à ces cookies que nous en sommes informés.

Ces cookies sont conservés pendant 13 mois, et les données collectées pendant 25 mois.

2.2.2 Les cookies de personnalisation

Ces cookies nous permettent de personnaliser votre expérience avec Orange.

Nous utilisons vos données d’usages et votre profil client pour personnaliser votre expérience sur nos sites et applications en vous proposant des contenus ou des offres plus adaptés. Nous pouvons également tester plusieurs versions du site et vous proposer une de celles-ci afin d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de votre navigation.

Nous pouvons également utiliser vos données d’interaction avec nous sur nos sites et applications pour personnaliser les communications que nous vous adressons par email, courrier, appel ou SMS/MMS selon vos préférences de contact.

Ces cookies sont conservés pendant 13 mois, et les données collectées pendant 25 mois.

2.2.3 Les cookies de publicité ciblée

Ces cookies d’Orange et de ses partenaires permettent de vous afficher des publicités lorsque vous naviguez sur l'internet.

Afin de vous proposer des publicités qui vous sont adaptées, ces cookies utilisent des données liées à votre navigation. Si vous êtes client Orange ou Sosh, ces cookies peuvent également se baser sur des données liées à votre compte (ex : offre détenue, code postal, tranche d’âge, genre, adresse email, géolocalisation si vous y avez consenti…).

Ces cookies permettent également à Orange et ses partenaires d’identifier les publicités qui ont été affichées et qui vous ont intéressé. Ceci permet, dans certains cas, à Orange et à ses partenaires d’être rémunérés pour cette publicité. Ils permettent également d’éviter de vous montrer toujours les mêmes publicités durant votre navigation.

Si vous refusez ces cookies, des publicités pourront être affichées, mais elles ne seront plus personnalisées et pourraient donc vous apparaître comme moins intéressantes.

Ces cookies sont conservés pendant 13 mois, et les données collectées pendant 25 mois.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur nos partenaires ici.

2.2.4 Cookies de partage sur les réseaux sociaux

Orange vous propose des boutons de partage vers les réseaux sociaux, qui vous permettent de partager des contenus de notre site avec d’autres personnes.

Le réseau social est susceptible de vous identifier grâce à ce bouton, même si vous ne l'avez pas utilisé lors de votre consultation de notre site si vous naviguez depuis une session pour laquelle vous êtes authentifié auprès de celui-ci avec vos identifiants et mots de passe.

Orange ne contrôle pas les traitements qui seraient alors réalisés par les réseaux sociaux. Vous pouvez gérer directement vos préférences depuis les interfaces de vos comptes auprès de ces derniers. 

Pour plus d’informations vous pouvez consulter les conditions d’utilisations de ces réseaux :

3. Paramétrer l’utilisation des cookies

3.1 Périmètre de vos choix en matière de cookies

Lorsque vous exprimez vos choix en étant authentifié, nous conservons et utilisons la valeur de ces choix quel que soit le terminal utilisé sur certains de nos sites et applications.

Il s’agit des sites : Sosh.fr et de l'application MySosh.

Si votre terminal (téléphone, tablette, ordinateur, TV…) est utilisé par plusieurs personnes ou si ce terminal dispose de plusieurs logiciels de navigation, Orange ne prendra en compte que les choix effectués par la personne qui les a exprimés en dernier. Orange utilisera alors l’ensemble des données disponibles qui pourraient correspondre à l’activité d’un autre utilisateur.

Vous devez exprimer votre choix individuellement pour les autres sites et applications d’Orange, vos choix ne sont pas mutualisés et sont exprimés individuellement pour chacun.

3.2 Gérer vos choix depuis l’interface Orange

Vous pouvez exprimer vos choix en matière de cookies depuis le bandeau d’information qui s’affiche sur votre écran lors de votre visite sur l’un de nos sites ou de nos applications.

Vous pouvez ensuite modifier vos choix à tout moment en retirant ou en donnant votre consentement en cliquant sur le lien « Gestion cookies» présent en bas de page de nos sites internet ou depuis le menu vie privée / confidentialité de nos applications mobiles.

3.3 Paramétrer votre logiciel de navigation

Vous pouvez utiliser les paramètres de votre logiciel de navigation qui peut proposer diverses fonctionnalités pour accepter automatiquement ou rejeter tout ou partie des cookies sur tout ou partie des sites sur lesquels vous naviguez.

Vous pouvez également depuis votre logiciel de navigation supprimer tout ou partie des cookies stockés.

Vous êtes libre d’utiliser le navigateur de votre choix qui propose des fonctionnalités et des possibilités de paramétrage différents. Vous trouverez ci-dessous le lien vers la page d’aide des logiciels de navigation les plus fréquemment utilisés :

En bloquant l’intégralité des cookies, y compris les cookies strictement nécessaires, l’utilisation de nos sites et applications pourrait se trouver altérée et certaines fonctionnalités pourraient être indisponibles. Certains réglages pourraient également entraîner un effacement systématique des cookies et amener à un nouvel affichage du bandeau d’information à chacune de vos visites.

4. Les cookies et la protection des données personnelles

Des données à caractère personnel vous concernant peuvent être collectées ou traités lorsque nous ou nos partenaires utilisons des cookies.

Pour en savoir plus vous pouvez consulter notre politique de protection des données.

Les cookies déposés par nos partenaires le sont sous leur responsabilité. Pour en savoir plus sur les traitements qu’ils réalisent vous pouvez retrouver un lien vers leur politique de protection des données depuis la liste de nos partenaires ci-dessous.

5. Cookies d’Orange et de ses partenaires

Lorsque vous naviguez, nous pouvons déposer directement des cookies.

D’autres cookies peuvent être déposés par des partenaires sélectionnés par Orange :  Filiales, partenaires commerciaux, prestataires ou régies publicitaires qui diffusent des publicités sur nos sites.  Nous nous assurons que l’émission et l’utilisation des cookies de leur part soient effectuées dans le respect de la réglementation en vigueur.

Les sociétés du groupe Orange incluent :

  • Orange Télésurveillance
  • Protectline

Nos partenaires technologiques incluent :

  • Facebook
  • Google
  • LiveRamp
  • First-id
  • Bluekai

Notre partenaire pour les programmes d’affiliation & cashback :

Partenaires publicitaires adhérents aux standards de l’Interactive Advertising Bureau (IAB)

Ces partenaires pour Orange ]interviennent dans la diffusion de publicités et respectent un cadre posé par L’IAB concernant le recueil du consentement et la présentation des finalités de traitement. Si vous souhaitez consulter la liste de ces partenaires, cliquez ici.

 

Cookies et technologies similaires utilisés par notre partenaire Gravity Alliance Data Media 

Orange est membre de l’Alliance Gravity Data Media (ci-après « Gravity ») qui rassemble des éditeurs de sites et d’applications. 

En savoir plus sur l’Alliance Gravity

Afin que les annonces apparaissant sur notre Site, les Sites des Membres de Gravity ou d’autres sites, soient les plus pertinentes possibles, Gravity collecte, rapproche et analyse des informations pseudonymes issues de votre navigation sur les sites des Membres de Gravity (activités en ligne, visites, pages vues, liens et publicités vues…) ou sur des applications mobiles éditées par les Membres de Gravity et des partenaires, à l’aide d’une ligne de code insérée dans les pages que vous visitez (Tag Gravity opéré par la société mediarithmics).  

Le Tag Gravity permet également de limiter le nombre de fois où vous voyez une publicité sur notre Site, les Sites des Membres de Gravity ou d’autres sites et de mesurer l'efficacité d'une campagne publicitaire. 

Les données pseudonymes recueillies via le Tag Gravity sont conservées par Gravity pour un maximum de 12 mois à partir de la date de la collecte. Les cookies Gravity expirent 12 mois après leur dépôt. 

Vos droits : Vous pouvez à tout moment désactiver la collecte d’informations sur votre navigation et l’usage de la publicité ciblée sur les sites et applications des Membres de l’Alliance Gravity, en vous rendant sur le site suivant : Politique de protection des données personnelles de la plateforme Gravity – Alliance Gravity

Cookies et technologies similaires utilisés par notre partenaire LiveRamp 

LiveRamp et les sociétés de son groupe traitent des données personnelles que nous recueillons auprès de vous sur nos sites, telles que votre adresse e-mail hachée et pseudonyme, votre adresse IP et des informations sur votre navigateur ou votre système d'exploitation. LiveRamp utilise ces informations pour créer un code d'identification afin de vous reconnaître sur vos appareils sans permettre de vous identifier directement. Nous pouvons placer ce code dans notre cookie ou dans un cookie LiveRamp et autorisons son partage avec nos partenaires publicitaires afin de leur permettre de personnaliser le contenu et les publicités. Ces partenaires peuvent utiliser ce code pour y associer les informations que vous avez fournies lors de vos interactions avec eux. 

Cookies et technologies similaires utilisés par notre partenaire First-id

Lors de votre navigation sur le site Orange.fr, sous réserve de consentement, nous pouvons utiliser un identifiant personnalisé afin d’améliorer votre expérience de navigation sur le site, aussi bien pour la personnalisation du contenu que des publicités ciblées.
Cet identifiant unique est stocké dans un cookie et est réglementé par les consentements donnés sur les sites d’un réseau de sites et fournisseurs AdTech, également à des fins de suivi de fonctionnement de l’ID, généré par la société First-id (responsable de traitement), et peut se baser sur des informations collectées comme votre adresse électronique (dans ce cas elle serait chiffrée et pseudonymisée), et/ou des informations à propos de votre navigateur et de votre appareil.
Cet identifiant ne nous autorise pas à vous identifier directement, mais permet de suivre votre navigation sur les sites du réseau afin de mieux vous connaître.
Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité First-id. Vous pouvez consulter votre identifiant sur la page : whatismy.first-id.fr et vous opposer au traitement.
 

Cookies et technologies similaires utilisés par notre partenaire Zeotap 

Zeotap traite des données personnelles collectées par Orange par exemple des informations pseudonymes de vos intérêts ainsi que votre adresse IP, une adresse email cryptée ou des identifiants stockés dans un cookie. Zeotap connecte les utilisateurs (comme vous) à travers l’écosystème du marketing numérique à l’aide de cookies et d’identifiants. Cette collecte permet de créer un identifiant partagé avec des partenaires comme Orange et d’autres agences de publicité, afin qu’ils vous proposent une publicité personnalisée. 

Publicité sur Orange 

Ces partenaires diffusent des publicités sur orange.fr. 

Ces partenaires fournissent à Orange un outil technique permettant la diffusion de la publicité. 

Publicité vidéo 

Ces partenaires diffusent des publicités vidéos sur le portail orange.fr 

Publicité hors Orange 

Ces partenaires permettent à la régie Orange de diffuser de la publicité sur d'autres sites en utilisant des profils publicitaires constitués par Orange et/ou par des tiers. 

Fourniture de données 

Ces partenaires fournissent des bases de données cookies permettant à Orange d'affiner ses ciblages publicitaires. 

Orange fournit des données à ce partenaire pour lui permettre d'enrichir ses typologies de ciblages publicitaires. 

Mesure de la publicité 

Ce partenaire permet à Orange de mesurer la visibilité des emplacements publicitaires et de lutter contre la fraude publicitaire. 

Optimisation, reporting et autres usages 

Ce partenaire permet à Orange d’optimiser ses ventes publicitaires et d’en obtenir un rapport statistique. 

Ce partenaire fournit à Orange une plateforme de gestion de ciblages publicitaires. 

Ce partenaire permet à des annonceurs/agences sélectionnés par Orange, d'activer les ciblages publicitaires constitués par Orange dans le cadre de leurs campagnes. 

6. Mise à jour de la politique

Orange peut être amené à modifier sa politique cookies, nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance de sa dernière version. 

Dernière mise à jour le 20 janvier 2026.