Utilisez votre forfait en Europe comme en France

Appels, SMS/MMS et internet sans surcoût depuis l'Europe

Dès le 18 mai, les appels, SMS, MMS et l'internet inclus dans votre forfait seront utilisables sans surcoût lors de vos voyages en Europe, y compris en Suisse et en Andorre.

Automatiquement et sans changer d'offre

Vous n'avez rien à faire ! Dès le 18 mai 2017, ces évolutions s'appliqueront automatiquement et gratuitement à votre forfait, même si vous avez souscrit à votre offre avant cette date.

Fini le hors forfait en Europe

Vous pourrez utiliser l'ensemble de votre forfait depuis l'Europe dans les mêmes conditions que si vous étiez en France métropolitaine. Si par exemple votre forfait inclut 2h d'appels et que vous consommez 30min en Espagne, il vous restera 1h30 à votre retour en France. Le même principe s'applique aux usages voix, SMS, MMS et internet inclus dans votre offre et options.

A savoir si vous appelez depuis la France vers l'Europe

Les appels et les SMS/MMS effectués depuis la France métropolitaine vers l'Europe ne sont pas inclus sauf si vous disposez d'une offre adaptée. Sosh vous propose des options spécifiques pour compléter votre offre.

En savoir plus

Les destinations incluses dans votre forfait pour vos voyages en Europe

Zone Europe :
Açores (les), Aland (îles), Allemagne, Autriche,
Baléares, Belgique, Bulgarie,
Canaries (îles), Chypre, Corfou (île), Crète, Cyclades (les), Croatie,
Danemark,
Espagne, Estonie,
Féroé (îles), Finlande,
Gibraltar, Grèce, Guernesey,
Hongrie,
Irlande, Islande, Italie,
Jersey,
Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg,
Madère, Malte, Man (île de),
Norvège,
Pays-Bas, Pologne, Portugal,
République tchèque, Rhodes (île de), Roumanie, Royaume-Uni,
Saint-Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède,
Vatican

Zone DOM :
Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion
et certaines collectivités d’outre-mer : Mayotte, Saint-
Barthélemy, Saint-Martin (île de), Saint-Pierre-et-Miquelon

Zone Suisse/Andorre
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Sosh mobile
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Questions fréquentes

Pourrais-je utiliser mon forfait pour passer des appels et envoyer des SMS depuis l'Europe ?

Vous pourrez appeler et/ou envoyer des SMS dans la limite de votre forfait depuis les zones Europe, DOM et Suisse/Andorre vers ces mêmes zones et la France métropolitaine.
Par exemple, si votre offre inclut 2h d'appels/mois : lors de votre voyage en Espagne, vous pourrez utiliser les 2h incluses dans votre forfait pour :
- appeler vos proches restés en France ;
- appeler votre hôtel en Espagne pour confirmer votre réservation ;
- appeler votre meilleur ami qui travaille et vit en Allemagne.
Si vous utilisez l'intégralité de vos 2h, vous serez bloqué ou facturé en hors forfait au tarif de la France métropolitaine selon votre offre.

Pourrais-je utiliser mon volume d'internet mobile en Europe ?

Vous pourrez utiliser votre volume d'internet mobile mensuel aussi bien en zones Europe, DOM et Suisse/Andorre qu'en France métropolitaine.
Par exemple, si votre forfait inclut 20Go d'internet et que vous consommez 5Go lors de votre week-end à Londres, il vous restera 15Go de votre forfait à votre retour en France. En cas d'épuisement de votre volume d'internet mobile, l'une des conditions tarifaires suivantes s'appliquera jusqu'à la date de réinitialisation de votre forfait (selon l'offre mobile que vous possédez) :
- débit réduit ;
- blocage de votre internet mobile bloqué ;
- hors-forfait au tarif applicable en France métropolitaine.

Comment puis-je suivre ma consommation en Europe ?

Vous pourrez suivre facilement votre consommation dans votre suivi conso (sur votre appli MySosh ou depuis votre Espace Client) : vos consommations en Europe et en France métropolitaine seront mutualisées et apparaitront au même endroit.

Concrètement, comment cela fonctionne ?

Exemple 1 : avec un forfait Sosh 24,99€/mois 40Go
Vous possédez un forfait Sosh à 24,99€/ mois pour 40Go/mois avec appels, SMS et MMS illimités.
Si vous vous connectez à l'internet mobile : que vous soyez en France métropolitaine, en Europe ou dans les DOM, votre consommation sera décrémentée de vos 40Go mensuels. D'autre part, depuis l'Europe, vous pourrez appeler et envoyer des SMS/MMS en illimité vers toute l'Europe ainsi que vers la France métropolitaine.

Exemple 2 : avec un forfait Sosh 4,99€/mois pour 2H + 50Mo bloqué
Vous possédez un forfait forfait Sosh 4,99€/mois avec 2h/mois d'appels, des SMS/MMS illimités et 50Mo bloqué.
Vous pourrez utiliser ces 2h et ces 50Mo aussi bien en France métropolitaine que lors de vos déplacements en Europe. En cas d'épuisement de votre forfait mobile, les communications seront bloquées jusqu'au jour de réinitialisation de votre forfait ou jusqu'à ce que vous rechargiez votre compte.