Sosh Prix Excellence Client

Sosh remporte le Prix Excellence Client pour la 2ème année consécutive

Qu'est-ce que ce prix et comment l'a-t-on obtenu ?

le trophée Excellence client

Le trophée Excellence client

Cette année, pas moins de 160 entreprises de 9 secteurs ont été étudiées dans le cadre du prix Excellence Client 2019. A la fin, 10 lauréats ont été récompensés.

Pourquoi Sosh a été récompensée pour la 2ème année consécutive ?

Le lancement de la marque Sosh, en 2011, a été l'occasion de faire naitre sur le marché une marque résolument digitale, innovante et centrée autour de ses clients. Cette promesse s'incarne au travers de trois dimensions :

Photo de Sosheur

La prise en compte de la voix des Sosheurs qui s'investissent sur le forum, dans la co-construction et dans les tests de nouveaux produits. En 6 ans, bon nombre des idées déposées par les Sosheurs ont été réalisées. La communauté et l'équipe Sosh se sont rencontrées 20 fois à l'occasion des Meet-Up et depuis 2017 nous avons franchi un nouveau cap dans la co-construction avec Let's Talk About Sosh.

Photo de webconseillers

Grâce aux webconseillers, qui accueillent les clients sur les réseaux sociaux et le forum, et y mettent en œuvre les valeurs de proximité et de transparence propres à la marque.

Photo de webconseillers autour du logo Sosh

Et aussi par l'équipe Sosh, connectée au quotidien aux clients, attentive aux baisses de satisfaction, aux causes de contact, aux avis que nos clients publient sur nos boutiques en ligne, et en leur répondant personnellement quand cela est nécessaire.

En conclusion, c'est grâce à vous ☺

Photo d'un atelier de co-construction entre clients et équipes Sosh

La communauté est au cœur de cette réussite donc merci à VOUS, de la part de toute l'équipe. Nous espérons travailler main dans la main encore longtemps pour continuer à faire grandir Sosh !